Oggi più di ieri un professionista, tanto più in ambiente sanitario, deve saper comunicare in modo efficace con qualsiasi interlocutore. Deve saper trasmettere al paziente o al collega, concetti in modo semplice e chiaro senza correre il rischio di fraintendimenti. Per comunicare efficacemente occorre però conoscere ciò che influenza positivamente e negativamente la comunicazione. Alcune semplici regole vengono descritte in questo libro. Un vero e proprio manuale pratico che accompagnerà il lettore spiegando, in modo facile e intuitivo, regole e trappole comunicative.